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投诉兼职

本书的第86章有效的自助物

亚当·汗(Adam Khan):

您听说人们抱怨。每个人都至少在某些时候做了,许多人做了很多事情。一个抱怨的人通常认为他是完全合理的,因为每个人都知道它的健康程度表达自己的愤怒(或烦恼或不满)。这就是所谓的“通风”。这是一种非常普遍且普遍的信念,即排气是健康的。

但是心理学研究表明愤怒的表达实际上使人们更加生气。人们以某种​​方式在自己的身体中储存愤怒的想法是一个不准确的理论。这是一个基于弗洛伊德理论的“常识”思想,似乎得到了每天的观察,即某些事情似乎确实摆脱了愤怒:锻炼和宣传不满。这是真的。提出申诉会使愤怒消失。但是抱怨没有。

“但是,”您可能会说,“不提出申诉并抱怨同样的事情吗?”答案是他们几乎是同一回事。唯一的区别是您正在与谁交谈。如果您与乔治有申诉,并告诉我,那您在抱怨,这无助于消散愤怒。实际上,它很有可能使您的愤怒恶化。但是,如果您告诉乔治的申诉,您的愤怒或烦恼感可能消失。

如果“发泄”的人确实想感觉更好,他需要与一个可以对自己的投诉做些事情的人进行交流。

因此,我衷心建议您将其作为您的个人政策:所有投诉都应向可以做些事情做些事情的人。这意味着当某人向您抱怨别人时,您可以将他们引导给可以对此做些事情的人。这似乎是一件相当艰难的事情,您肯定会尽可能地礼貌和友好,但这是处理这些投诉的最理智和富有成效的方式。如果您有投诉,请将其转变为请求,然后与可以满足该请求的人进行交谈。

所有投诉都应向可以对此做些事情的人提出。



将该陈述写在卡上,然后将其挂在墙上。在工作中发布它。记住它。将其打印在名片上,将其交给向您投诉的人。纹身在你的背上。也许我被带走了。

但是我会告诉你为什么该声明是一个很好的个人政策。如果您必须听爱丽丝抱怨山姆的话,那么您会因社交压力与爱丽丝反对山姆的一面,同情她。这将削弱您与SAM(或使您两面)的关系。您的另一个选择是捍卫山姆,从而扭曲了与爱丽丝的关系。

第三种选择是说:“我认为山姆是您应该谈论这个的人。”

人们自然会向不参与的人抱怨,因为这比投诉可以对此做些事情的人要容易得多。但这并没有改善任何东西。

如果投诉不够重要,可以将其带给可以做些事情的人,那么它也不足以打扰您。如果重要的话,应该对“可以对此做些事情的人说”。

这项简单的政策可以采用负面的,无效的表达,并将其变成积极变化的力量。

将所有投诉指向可以对此做些事情的人。

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APA参考
H.投诉兼职,健康场所。于5月15日从//www.5wetown.com/self-help/self-help/self-help-stuff-that-works/complaint-compunctions检索到2022年5月15日检索

最后更新:2016年3月31日

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