解决问题#2:定义问题

为那些喜欢了解自己的人提供自我治疗

所有的个人和人际问题都可以解决。当我们没有解决一个问题时，通常是因为我们没有清楚地认识到它。

关于“一切”的争论

有些人争论几个小时(甚至几天!)，甚至不知道他们在争论什么。

他们争吵得如此频繁，以至于他们总是知道下一场危机很快就会到来——所以他们总是在为下一场危机攒弹药。

一旦争吵开始，他们的目标就是用他们所有的武器轰炸对方。

(顺便说一下，他们通常下意识地“调整自己的节奏”——把最大的爆炸留到最后……)

这不是“解决问题”。这是战争!目标不是“修复”任何东西，而是伤害!这些人需要克服报复和虐待欲释放的欲望，然后他们才能希望解决他们之间的其他真正的问题。

然而，在解决真正的问题时，双方需要就他们谈论的问题达成一致!

“没有结果”的争论

你是否曾经讨论一个问题好几个小时，最后发现这完全是在浪费时间?

如果是这样，你可能是在“绕”问题，而不是直接面对它。当我们定义问题时，我们因为过于笼统而“圈了圈”。

例子:

一对夫妇可能对他们想要解决的问题所做的一系列陈述。

• “问题是我们不沟通。”
• “问题是我们沟通得不够好。”
• “问题在于，我们对孩子们的沟通不够好。”
• “问题在于，我们对迈克尔的沟通不够好。”
• “问题是我们在迈克尔的学业上沟通得不够好。”
• “问题是迈克尔的功课。”

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• “问题是迈克尔不肯做作业。”
• “问题是迈克尔不会在他最喜欢的电视节目正在播放的晚上做数学作业
• 当查理强迫他和他一起看的时候，他让步了。”

每个表述都更接近于对问题的清晰表述，但只有最后一个表述才接近于定义明确并准备好解决问题。[…迈克尔的“屈服”是发生的事情，而“在查理向他施压之后”是发生的时间……］

“当下”的力量

当我们确切地知道发生了什么和什么时候发生时，一个问题就被定义好了，并准备好解决问题。“什么时候发生”被称为问题发生的时刻。

寻找时机

当我第一百次问我的一些客户:“摄像机能看到并听到你现在在说什么吗?”如果答案是“不”，那么我们所做的就是发泄或抱怨。尽管发泄和抱怨对你有好处，但如果超过几分钟，就相当于向对方“倾倒”。

如果答案是肯定的，那么是时候通过回答这些问题来开始真正的问题了

关于“那一刻”的问题……

在这一刻之前总是会发生什么?

这一时刻是由刚刚发生的某些事件或感觉“触发”的。一个说伤人的话或做伤人事的人实际上是在试图解决他们没有公开讨论的以前的问题。

谁在当下做什么?

这就是摄像机捕捉到的:每个人的语言和身体动作(动作)。

每个人对这些事件的“意义”是什么?

许多问题都解决了，只要知道我们给这些事件的“意义”是完全错误的!

讨论每个人的意图和每个人实际上的意思是非常有帮助的。

每个人的感受是什么?

每个人的感受反映了他们认为自己刚刚得到或失去了什么。这可能与他们真正得到或失去的很不一样!

结果是什么?

奇怪的是，这些“问题时刻”在我们的关系中经常重演，即使它们几乎从来没有对任何一方有利…!如果要发生改变，每个人都需要注意到他们希望的和实际结果之间的巨大差异。

当这个时刻再次到来时，每个人可以轻松愉快地做出不同的选择吗?

当其中一人或两个人发现时，问题就解决了

一些他们乐于改变的东西——然后在下次“时刻”来临的时候，真的去改变它。

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