技能来处理冲突

我们中的一些人没有很好的处理冲突。这些冲突的技能可以帮助你。

对抗技巧

使用“我的消息”

“我的消息”是无可辩驳的语句沟通者的感情、思想、观察、感知和反应。当面对一个人、说话的自己,例如,“我想,”“我觉得”,“以我的经验,”“为自己”,“我需要”,“我。”

明确你的要求

诚实和直接。不overexplain或道歉。

重点涉及的违规行为,而不是人

你描述的具体行为和它对你的影响。

使用适当的非语言行为

展示你的感情的强度。看着对方的眼睛。讲清楚,没有犹豫,倾向于侦听器。