如何解决冲突和防止暴力

你能做什么当你发现自己在一个冲突,可能导致暴力?你最好表现冷静,如何解决这种情况呢?

它有助于理解,每个人都有三种模式的行为(有些人说我们都有三个部分):

• 子模式——主要关注自己的需求和欲望。要求。会非常情绪化。很容易受伤。不可能停止找出事实的情况。冲动行为。
• 父模式——我们认为我们知道最好的。法官。试图惩罚或骂。
• 成人模式——处理情况的本来面目。试图解决问题。说安静和平静。仔细倾听别人。对——试图看到其他的观点。

通常,一个潜在的暴力冲突的结果,当两个人在孩子或父母的行为模式。冲突可以解决或扩散最好当至少有一个人在一个成年人的行为模式。

我怎么能告诉当有人即将暴力吗?

首先,相信你的直觉:如果你感到害怕,即使你不知道为什么你感到害怕——最好小心谨慎。(以后,你可以和别人讨论你的反应。)不要做任何激怒对方。

具体的即将发生的暴力行为的迹象:

• 固定的凝视,肌肉紧张,握紧拳头
• 气短,红色的脸
• 大声,站得太近

我怎么能没有引发暴力反应?

• 做个深呼吸。冷静自己。避免反应过度。
• 说安静和平静。
• 仔细听并体谅地没有打断对方。听到他们。保持沉默让另一个人解释更全面和思考他们说用更少的压力。
• 尊重对方在你的观点和你的语言:称呼对方为“先生”或“小姐”。
• 再重复你理解对方的观点。问问题,反映你的理解他们的观点,并将你的问题:“我明白,你需要这个办公室的一封信。我有吗?”This will help the other person feel understood and engage them in a rational discussion.
• 建议一个冷静,解决问题方法的情况:“小姐,如果我们一起坐下来,我很确定我们可以讨论这种情况。”
• 移情作用的。想象你会觉得对方的地方,如果你在他们的鞋子。
• 不要评判。不做或说什么尴尬或羞辱对方。
• 不要指责、惩罚或骂。
• 不要其他的人。站至少两到三英尺。尊重他们的个人空间。“正”,另一个人(站近,直接面对面)太具有挑战性的,并可能导致升级。站到一边,或一个角度。
• 让另一个人发泄他们的情绪一样必要。
• 忽视的挑战,从另一个人侮辱或威胁的行为。重定向合作方法的讨论这个问题。回答挑战促进权力斗争。
• 保持你的身体语言,姿势,手势,动作,和语音语调的威胁。另一个人更有可能应对这些非语言方面的行为比显式声明的内容。
• 尽量避免观众。旁观者可以使人们更难“让步”——在某些情况下,他们可以煽动他人加强论点。建议你去别的地方讨论这个问题。(不要去与世隔绝的地方,你将无法得到帮助如果你需要它。)
• 保持你的语句简单、明了、直接。避免复杂的,令人困惑的解释和大,掩盖或自命不凡的单词。
• 不要把个人的东西。明白,人们说他们并不真正的意思是当愤怒的事情。
• 如果对方变得极其敌对,尽量有别人,这样你并不孤单。
• 你可能并不总是能给别人他们想要什么,但给他们你能给的东西。强调你能为他们做什么。
• 如果一个论点变得激烈,推迟你需要让你的观点或者表达你的感受,直到另一个时间和地点。
• 不要着急,花尽可能多的时间所需的情况。想快点通常使情况变得更糟。
• 给对方一个出口。不回另一个人到一个角落里。让门开着稍后进一步讨论这个问题。告诉他们你会考虑一下。不坚持立即最终解决方案。
• 使用幽默(但从来没有对方的代价)。取笑自己,如果你能。
• 直接告诉对方,你不想战斗,你想以友好的方式解决情况。
• 道歉对你可能做的任何冒犯了别人(即使你不认为你做的任何进攻)。