接听有自杀倾向的人的电话

一个有自杀倾向的人打来的电话，说我很沮丧，有自杀的想法，会引起恐慌和恐惧。学习如何帮助有自杀倾向的人。

1. 做你自己。“恰当的用词”并不重要。如果你担心，你的声音和举止就会显示出来。

2. 听。让人卸下绝望，发泄愤怒。如果有机会这样做，他或她会在电话结束时感觉更好。不管这个呼吁看起来多么消极，它的存在本身就是一个积极的信号，是一种求助。

3. 要有同情心，不评判，耐心，冷静，接受。打电话的人与另一个人取得了联系，这是正确的做法。

4. 如果打电话的人说“我太沮丧了，我无法继续下去，”问这个问题:“你有自杀的想法吗?”你不是在给他灌输想法，你是在为他做一件好事。你是在向他表明你很关心他，你认真对待他，他和你分享他的痛苦是可以的。

5. 如果答案是肯定的，"你可以开始问一系列进一步的问题:你有没有想过你会怎么做(计划);你得到你需要的东西了吗?你想过什么时候做这件事吗?95%的自杀呼叫者会在本系列的某个时间点回答“不”，或者表示时间定在未来的某个日期。这对你们俩来说都是解脱。

6. 只是谈论他们的问题一段时间会让有自杀倾向的人从孤独和压抑的情绪中解脱出来，意识到另一个人关心他们，并有一种被理解的感觉。他们也会累——身体的化学物质会发生变化。这些东西可以缓解他们的焦虑状态，帮助他们度过一个糟糕的夜晚。

7. 避免争吵、解决问题、提供建议、快速推荐、贬低和让打电话的人觉得他有自杀的感觉是合理的。问题不在于问题有多严重，而在于它对患者的伤害有多严重。

8. 如果这个人正在服用药物，了解详情(什么，多少，酒精，其他药物，最后一餐，一般健康状况)，并致电美国中毒控制中心(800)222-1222。在你继续和那个人谈话的时候，值班伙伴可以给他打电话，或者你可以得到打电话人的允许，在另一个电话上打电话，让打电话人听你这边的谈话。如果中毒控制中心建议立即进行医疗援助，询问呼叫者附近是否有亲戚、朋友或邻居可以协助运送或救护车。在少数情况下，患者最初会拒绝必要的医疗援助。记住，这仍然是一种求救的呼唤，以同情和非评判的方式和他呆在一起。要他的地址和电话号码，以防他改变主意。(请拨打该号码，确认是否占线。)如果您的组织不跟踪电话，一定要告诉他。

9. 不要孤军奋战。在电话会议中寻求帮助，并在会后进行汇报。

10. 打电话给你的人可能是担心其他人有自杀倾向。只要倾听，让他放心，他认真对待这种情况是正确的，并同情他的压力状况。在一些支持下，许多第三方会自行制定出合理的行动方案。在极少数情况下，第三方是真正的第一方，倾听就能让你了解他的问题。你可以问:“有你你是否曾有过自杀的念头?”

应对疼痛最重要的资源是训练有素的心理健康专业人士的帮助。有自杀倾向的人应该寻求帮助，而且越早越好。

作者:大卫·l·康罗伊博士转载已获授权。

全国希望热线网络1-800-SUICIDE提供训练有素的电话咨询师，每周7天，每天24小时。

或者你所在地区的危机处理中心，请访问国家自杀预防生命线。