成为一名有效的沟通者:必备技能

我们与他人沟通的方式，尤其是在情绪紧张的情况下，有助于我们的整体自信水平。几年前，我正处在一段螺旋式下降的关系中;其中一个主要的催化剂是我们的无效的沟通．我们太急于表达自己的观点，即使在日常谈话中，我们也听不见对方的话。最终的结果是我们都感到筋疲力尽，不被尊重，不被欣赏。

我相信你也曾遇到过沟通能力被卡住的情况;也许是和老板、朋友或父母。当我们不能有效地沟通时，我们会留下很多怨恨和不快，很多时候我们会责怪自己。学习如何有效地与他人沟通，尤其是在可能引发情绪波动的情况下，是一项重要的技能技能．
沟通和自信是密切相关的。当你有能力时表达感情最重要的是，让你感到被倾听，这会建立内部信任。即使对方以一种不尊重的方式回应，你也可以离开这种情况，知道你已经尽力了。如果没有一点意识和接受我们可能会造成一些沟通失误，这些令人沮丧的经历很可能会再次出现，让我们对自己的表达能力不那么自信。

有效沟通者的特征

自信的肢体语言。看着别人的眼睛，叫别人的名字，通常微笑或脸上有一个没有威胁的表情，有良好的姿势和开放的立场。他们看起来很轻松，随时准备与任何人交谈。光看他们就能看出来。

避免讽刺。他们知道这会让别人感到不尊重，更不用说他们会显得缺乏安全感和自我防御。讽刺告诉别人你不能容忍他们或他们的谈话。虽然你可能觉得它会扩散不舒服的感觉，但实际上，它会让其他人感到沮丧，通常想要避免未来的互动。

保持冷静。无论情况多么激烈，他们都能坚持事实，用语言而不是行为来表达自己的感受。不许大喊大叫、摔门、威胁，也不许情绪失控。他们进行了划分，希望能被听到。

倾听并确认。他们会让对方知道有人在听他们说话，给予他们希望得到的同样的尊重。确认并不意味着你必须同意这个人;相反，你试图理解他们来自哪里。我可能无法理解发生某件事是什么感觉，但我对自己的话能感同身受:“那一定很糟糕。我很抱歉发生了这样的事。”这表明我在倾听他们。

有效的沟通者在说话之前会做这些事情

冷静；放松从你的沮丧和“我一定是对的”的心态中走出来，去想一些完全偏离主题的事情。专注于当下;即使你必须注意地板上有多少块瓷砖(是的，数一数)，一首歌的歌词。花一分钟时间想一想你希望的互动以及随之而来的情绪。纠结于未来事件的结果只会加剧你的焦虑，让你更不自信。

注意对方．在他们最喜欢的电视节目期间或者在经历了艰难的一天之后，试图交谈可能不是最好的时机。对很多人来说，打断别人或忽视别人的时间是一件很容易犯的错误。这是无效的，会让别人觉得你不在乎他们在做什么或他们的情绪。如果你不知道什么时候合适，那就问。

避免使用“但是”这个词，而是使用“和”。在任何情况下，无论如何都要避免使用“但是”。它使他人无效，并经常使他人感到防御。“你在那个项目上做得很好，但下次你应该检查一下你的校对。”哇，真是一句挖苦人的话!听众现在甚至听不到赞美了。他们专注于自己做错了什么。使用“and”这个词会迫使你改变陈述的结果。“你的演示做得很好，如果可以的话，多检查一下拼写。我知道有时候会很麻烦。”

是公平的。不要垄断谈话。让别人去说。真的，也要听他们说完。

避免孤注一掷的思考。这句话,总是而且从来没有，尤其是在用“你”的时候，在试图表达一个观点时通常是无效的。“他总是迟到或从不准时”是不对的。我们在内心试图让他们对我们的挫折感同身受。他们很少准时可能是真的。但是，要用一个不那么辣的词。试试“经常感觉”或“最近，我注意到了”。他们不是全部或一无所有;它们是更主观、更有效的术语。

在潜在的复杂或高度情绪化的情况下，优秀、有效和自信的沟通者会面对面地说话。记住这一点非常重要。短信、即时消息和电子邮件只会让事情变得更复杂。当然，这样更容易吗?但语气也可能会受到影响，你无法读懂一个人的真实情绪(表情符号不算数)。如果你在乎对方，试着用一种能让对方听到你俩的方式交流。从长远来看，你会更尊重自己，对自己与任何人沟通的能力更有信心。

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