焦虑在工作——特征预测工作绩效?

心理学家探索人格如何影响在工作中表现出色的能力。

妈妈总是说,个性和智慧比美貌走的更远。现在即使心理学家在了她的一边。

多年来心理学家转向认知能力作为工作绩效的预测:聪明的人被认为是在工作中更容易成功。但情报仅仅只是故事的一部分,研究人员说。创造力、领导力、完整性、考勤与合作也扮演重要的角色在一个人的工作适应性和生产力。人格,而不是智力,预测这些品质,心理学家乔伊斯霍根说,塔尔萨大学的博士。

带着这种信念,心理学家试图梳理出人格对工作的整体性能的影响。虽然他们还没有解开的细节,大多数人认为性格是一样重要的情报,或许更是如此,某些方面的性能。

大多数心理学家基地人格研究“五大”人格特质分类:外向性、宜人性、责任心、情绪稳定和经验的开放性。分类并不完美,但它提供了一个良好的基础为研究人格的广泛影响,研究人员说。一些研究者认为,如情报研究人员声称,他们已经衡量的情报,他们找到了普遍的人格特质,预测工作的成功。其他人认为成功人格和工作之间的关系要复杂得多,不应该凝聚成,——而不是场景。

个性的“g”

一个研究阵营认为,责任心,负责可靠,成功组织和持久,是通用的。“似乎预测工作绩效对任何工作你能想到的,”迈克尔说,博士,爱荷华州大学的心理学家。山和他的同事们分析了117多名研究人格与工作绩效。所有工作责任心一直预测性能管理和销售岗位熟练和半熟练的工作。责任心是唯一的人格特质所有工作和工作相关的基础标准,山说。其他特点是有效的预测只有一些标准或职业。研究人员正在测试他们的假设在实际的人事问题。例如,确定哪些卡车司机将保持在工作时间最长,研究人员测试了五大。司机更有责任心的表现更好,少仍在工作上的时间比有责任心的司机。

匹配的人工作

但使用责任心工作表现的标准并不适用于所有工作,霍根表示。“责任心有光明的一面和黑暗的一面,”她说。她的研究表明,一些工作——尤其是创造性的责任心可能是一种责任,而不是一种资产。俄克拉荷马州塔尔萨的音乐家,样品。、音乐社区,霍根发现最好的音乐家,被同龄人,责任心得分最低。她希望人员考虑匹配工作跨越的大五人格维度与职业分类由约翰霍普金斯大学的心理学家约翰·霍兰德博士在1970年代早期。荷兰职业分成六个主题包括现实的工作——力学,消防员,建筑工人;传统的工作——银行出纳员和统计学家;和艺术工作——音乐家、艺术家和作家。同时责任心预测性能在现实和传统工作,它阻碍成功的调查,艺术和社会需要创新的工作,创造性和自发性,Hogan说。 "There are jobs where you have to have creativity and innovation," said Hogan. "If you select employees based on conscientiousness, you won't come close to getting creative or imaginative workers." Rather, such workers should measure high on openness to experiences and low on conscientiousness, she said. Mount agrees that artistic people require creativity and innovation, but he's not convinced they can be successful if devoid of conscientiousness. His studies have even found a moderate correlation between conscientiousness and creativity, he said. The key may lie in timing, according to data collected over 50 years by graduates of Mills College. For them, ambition, which is related to extraversion, predicted whether a woman entered the work force and how well she did. Highly conscientious women tended to not enter the work force and didn't do as well when they did, said Brent Roberts, PhD, of the University of Tulsa. But these women had to swim against the current to enter the workforce when they did, said Roberts. Furthermore, successful, ambitious women, low on conscientiousness, became more conscientious the longer they worked. This implies that ambition gets the job and working promotes conscientiousness, which helps keep the job, said Roberts.

增加社交能力

人际交往能力最近引起了霍根的注意工作绩效的预测因子。

“他们个性蛋糕上的糖衣,”她说。“人际交往能力可以激活或抑制自然人格倾向。”For example, a naturally introverted person with good interpersonal skills can muster enough extraversion to make a public speech, she said. Likewise, a naturally hostile and aggressive person can appear sweet and charming, she added.

工作场所走向团队合作和服务面向工作,评估人际交往能力变得越来越重要,霍根表示。但很难学习这些技能,因为不存在分类系统。她正在一个模型分类系统,将包括对他人,信任和信心,责任,问责制、领导和一致性。

传统的一维的定义工作表现等于任务绩效掩盖个性和人际交往能力的重要性,强调了情报的重要性,根据心理学家斯蒂芬Motowidlo,佛罗里达大学盖恩斯维尔的博士。他更喜欢单独工作表现为两个部分:任务绩效和上下文的性能。任务绩效是能力的传统观念:工人如何执行和完成特定的任务——火熄灭,教学生,例如,写一个故事。

相关性能的措施方面性能与特定任务无关——志愿活动,投入额外的努力,合作,遵循规则和程序,支持组织的目标,工作表现也同样重要。他的研究显示,任务绩效和上下文性能贡献独立工作的整体性能。此外,工作经验预测任务绩效比它预测上下文性能更好。相比之下,个性上下文预测性能比它预测任务绩效。

上下文性能可以进一步分为两个方面:工作奉献,努力工作,志愿服务,致力于组织和人际促进合作,帮助别人。不同的人格影响两个方面。责任心预测工作奉献,而外向性和宜人性预测人际便利。有趣的是,工作奉献似乎影响任务绩效、人际促进。但该模型还表明外向性的重要性,宜人性和人际关系技巧。

今天的强调团队,对待同事为客户服务工作和促进的重要性看工作表现的温柔的一面,Motowidlo说。尽管人们不同意如何性格适合,他们都朝着同一个方向。

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