连接网络

让每个人都上网的热潮已经把我们所有人都连接在了键盘上。有些人戒不掉，牺牲了工作和睡眠，患上了“网络成瘾症”。

中西部一家公司的实验室研究助理帕姆最近被叫去做年度评估时，她的老板对她工作表现的急剧下降表示同情。他知道帕姆是一个正在康复的酗酒者，她一直在与躁狂抑郁症作斗争，并为家人的去世而悲伤。然而，他不知道的是，帕姆在工作日里花了6个小时给朋友发电子邮件和玩电子游戏。帕姆的强迫性行为造成的后果不仅仅是工作时间的损失。她承认:“有时我忘记了我在哪里，我可能会把错误的解决方案放在幻灯片上，毁掉一天的实验。”“我多次告诉自己，我今天不要用电脑，”帕姆反思道。“然后我说，‘也许只需要一款游戏……’”

这句话听起来像是在“电脑成瘾者匿名协会”(Computer addict Anonymous)的一次会议上的告白——这个组织目前还不存在，但可能会成为新千年的12步计划——描述了一种令人不安的依赖，这种依赖可能正在影响数百万电脑用户，他们不仅在家里，而且在办公时间屈从于网络空间的塞壬之歌。这是一种相对较新的、研究较少的强迫症，以至于医生们无法对它的名称达成一致——网瘾、有问题地使用互联网、强迫性使用电脑，网络成瘾，只是简单的电脑成瘾是几个绰号，更别说是什么原因了。辛辛那提大学(University of Cincinnati)的一组精神科医生最近的一项研究表明，沉迷于互联网的人可能还患有潜在但可治疗的疾病，如躁狂抑郁症、焦虑症和药物滥用。但强迫性使用电脑究竟是一种自身的障碍——就像病态赌博一样——还是另一种疾病的症状，目前尚无定论。

定义网络成瘾

如果用用来衡量其他上瘾的流行程度(例如强迫性暴饮暴食)的模型来衡量电脑成瘾，那么电脑成瘾者可能多达1500万人。爱荷华大学医学院(University of Iowa College of Medicine)的精神病学教授唐纳德·布莱克(Donald Black)博士说:“就生产力的损失、对经济的破坏以及对个人的伤害而言，这个问题比人们愿意承认的要普遍得多。”布莱克已经研究了病态赌徒和强迫性购物者，现在他开始研究强迫性电脑用户，因为他注意到他部门的一些人在终端前花费了大量时间，但几乎没有完成工作。

匹兹堡大学(University of Pittsburgh)心理学教授金伯利·杨(Kimberly Young)表示同意，这是工作人员滥用电脑的一个迹象落入陷阱(约翰·威利父子公司)。其他迹象还包括，当主管走近工作空间时，他们会露出惊讶的表情，偷偷地试图遮住屏幕，之前很少犯错的员工犯错误的次数急剧增加——“他们的注意力被拉到了另一个方向，”杨解释说——以及与同事的互动突然减少。杨说:“他们在网上建立的很多人际关系取代了同事之间的关系。”

辛辛那提大学(University of Cincinnati)的研究发现，问题电脑用户往往最着迷于互动追求——频繁出入聊天室和其他多用户领域，写电子邮件，上网冲浪，玩游戏。这里可以成为员工们远离拖延、无聊和工作孤立感的避风港;游戏所提供的奇幻世界是日常工作之外的另一种吸引人的选择。“这是一种改变了的现实状态，”杨报告说。“就像吸毒一样。”她和其他人都认为，抑郁症可能是强迫性使用电脑的结果，而不是原因:当一个人在聊天室里炫耀他令人印象深刻的另一个自我，或玩权力游戏后，回到现实可能是一个真正的沮丧。

专家建议管理人员在这种情况下求助于公司的员工援助计划，但对受影响的员工的援助很少。除了传统的线下治疗，杨在她的网站上提供了一个虚拟诊所，有聊天室和电子邮件咨询——辛辛那提大学精神病学家托比·戈德史密斯博士将这种方法比喻为“带一个酒鬼去酒吧参加戒酒互助会。”戈德史密斯报告说，她小组研究中的一些参与者在服用情绪稳定剂(有时与抗抑郁药联合使用)后，成功地抑制了对电脑的依赖。

专家们一致认为，完全戒酒是一种不切实际的解决方案，尤其是对那些必须在工作中使用现代科技的人来说。“这就像饮食失调:为了生存，一个人必须学会正常饮食，”马萨诸塞州贝尔蒙特McLean医院电脑成瘾服务的创始人和协调员mareessa Hecht Orzack博士说。奥扎克试图让她的病人认识到他们破坏性行为的诱因，并想出其他方法让他们感觉更好。

现年46岁的东海岸律师杰弗里(Jeffrey)把失去一份收入丰厚的工作的部分原因归咎于沉迷于《扫雷》(minweepeper)游戏。他在自己的下一份工作中养成了这样的习惯:每当有冲动的时候，他就会起床喝杯水或直接与同事接触。最后，他不仅从自己的电脑上删除了游戏，还从他的秘书和老板的电脑上删除了游戏，他们从未注意到游戏丢失了。

奥扎克建议强迫性电脑用户可以制定一个时间表，通过给他们休息时间在电脑上做他们想做的事情来奖励他们完成工作。奥扎克若有所思地说:“我不知道公司是否会这么做。“但他们可能必须明白，人们确实有需求，不能被迫长时间隔离。”帕姆仍然没有寻求帮助，她正在进一步退缩:她刚刚买了一台袖珍电脑，在办公室外面使用。

你能做什么?

你的员工是不是有网瘾?以下是网络成瘾的警告信号落入陷阱金伯利·s·杨著:

• 生产力损失:尽管加班时间比以往任何时候都多，但员工们还是无法在截止日期前完成工作或把工作做好。
• 跳过午餐:突然之间，员工们放弃了喝咖啡的休息时间和与同事共进社交午餐的机会，转而专注于电脑。
• 过度疲劳:深夜在家上网，加上加班加班，意味着大量的睡眠缺失。
• 有罪的是:当一个不速之客进入员工通常私密的小隔间或办公室时，他或她可能会显得很吃惊，在椅子上挪动一下，然后迅速输入命令。
• 更多的错误:因为他们经常在工作任务和网络游戏之间来回切换，导致员工注意力不集中。

下面是如何应对的方法:

• 设置规则:为你的公司制定一个网络行为准则，并要求员工签署。包括隐私和公认的互联网使用信息。
• 提问:如果你注意到一个网瘾的模式，直接问你的员工他或她的网上活动。
• 寻求帮助:通过公司的员工援助计划或其他外联计划，将上网成瘾的员工介绍给咨询师。
• 加强访问:并非每个员工都需要访问整个互联网。考虑为那些没有理由使用的人屏蔽聊天频道或新闻组。

来源:《时代》杂志

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